Suporte e perguntas frequentes

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Envie um e-mail para support@linkspacestudio.com para obter ajuda com SpaceCam. Somos um desenvolvedor independente; não prometemos um tempo de resposta fixo.

Inclua seu modelo iPhone, versão iOS, versão SpaceCam, o modo que você estava usando, etapas para reproduzir o problema e qualquer texto de erro. As capturas de tela são opcionais: remova primeiro o conteúdo privado. Nunca envie a senha do seu dispositivo, senha Apple Account ou detalhes do cartão de pagamento.

Onde minhas fotos são salvas?

O modo Purple SpaceCam salva no armazenamento privado do aplicativo. O modo Verde Local salva no Apple Photos e no álbum selecionado. Amarelo O modo misto salva em ambos. A pílula de destino mostra a seleção atual. Um álbum de fotos organiza o ativo de fotos existente em vez de criar uma cópia adicional de fotos.

Como sincronizar ou mudar para um novo iPhone?

Em cada iPhone, entre na mesma Conta Apple, abra Configurações do SpaceCam → Sincronização entre dispositivos pelo iCloud → Sincronizar este iPhone e conclua a autenticação do dispositivo. A opção vem desativada e está disponível no Free e no Plus. Mantenha o SpaceCam aberto, desbloqueado e conectado. Confira o status e a última sincronização concluída; Sincronizar agora solicita outra tentativa. Não é um backup que funciona continuamente em segundo plano.

Antes de trocar de telefone, aguarde o fim dos envios no iPhone antigo ou exporte arquivos importantes. Ative a sincronização separadamente no novo iPhone, espere os downloads e confira sua mídia antes de apagar o antigo. Apenas conteúdos enviados com sucesso podem ser restaurados assim; capturas incompletas, rascunhos de digitalizações e arquivos de recuperação não são incluídos. Álbuns locais usam separadamente o Fotos do iCloud da Apple. Álbuns mistos precisam desse serviço e da permissão de Fotos para reconectar itens da Apple. “Aguardando Fotos do iCloud” pode indicar um item ainda não sincronizado ou inacessível, não excluído.

Se a sincronização pausar, confira a rede, o espaço livre no iCloud e no iPhone, a Conta Apple e a mensagem de status. Trocar de conta pausa o SpaceCam; volte à conta vinculada para continuar. Desativar mantém as cópias locais e na nuvem. Ao reativar, as alterações, incluindo exclusões, são mescladas. Restaurar compras da App Store recupera o acesso elegível ao Plus, não suas fotos. Guarde também uma exportação separada de mídias insubstituíveis.

Ao ativar a sincronização do SpaceCam, sinalizações, notas e gravações também são sincronizadas. Como alternativa, originais do SpaceCam não sincronizados e dados relacionados podem ser restaurados de um backup do iPhone no iCloud ou no computador que inclua o SpaceCam e tenha sido concluído após a atualização para uma versão compatível com backup. Estar incluído nos dados a copiar não significa que o backup foi concluído. Caches temporários e importações compartilhadas pendentes são excluídos. Confira os itens restaurados antes de apagar o telefone antigo.

Como funcionam o Face ID e o desbloqueio por senha?

Habilite o bloqueio nas configurações do SpaceCam. Toque no botão de desbloqueio para iniciar a tela de autenticação da Apple. iOS normalmente tenta primeiro o Face ID e fornece substituto de senha do dispositivo quando apropriado. O teclado de senha pertence a iOS; SpaceCam não possui um campo de senha separado e nunca solicita que você crie uma senha de aplicativo.

Defina ou altere a senha do dispositivo em Configurações iPhone → Face ID e senha. Se a autenticação for cancelada, tente novamente. Verifique se uma senha do dispositivo está configurada e se a permissão Face ID para SpaceCam está habilitada. Os prompts de fallback disponíveis variam de acordo com iOS e estado de autenticação.

O que está incluído em Free e Plus?

O Free inclui 300 capturas por dia no total de todos os modos, Organização rápida e atalhos de álbuns rápidos ilimitados. Inclui a pasta padrão e uma personalizada, até três álbuns SpaceCam ou mistos no total e ações de deslizar fixas. Álbuns existentes no Fotos da Apple não contam para o limite. Visualização básica, compartilhamento, exportação, exclusão, restauração e autenticação compatível do dispositivo continuam gratuitos.

Plus remove essas cotas de plano e adiciona ações de deslizar personalizadas. Mensal e Vitalício incluem os mesmos recursos do Plus. Preços planejados nos EUA: US$ 2,99/mês ou US$ 9,99 uma vez. Verifique a folha de compras da App Store para preços e disponibilidade locais atuais.

Como são contados os cotas?

O Free inclui 300 capturas por dia no total entre fotos, vídeos, fotos e vídeos do BabyCam e páginas digitalizadas. Cada foto, vídeo ou página salva com sucesso conta uma vez. Salvamentos mistos e exportações repetidas da mesma página contam apenas uma vez; capturas que falham ou são canceladas não contam. Capturas reservadas antes da meia-noite contam no dia em que começaram. A Organização rápida e os atalhos de álbuns rápidos são ilimitados no Free e no Plus. O Free usa ações de deslizar fixas; o Plus permite personalizá-las. Ambos permitem ocultar, fixar e reordenar atalhos.

A cota é renovada à meia-noite no fuso horário salvo na inicialização do contador; o saldo não acumula. O uso fica neste dispositivo e não é somado entre dispositivos. Planos e uso mostra a próxima renovação. Atrasar o relógio não reabre cotas de dias anteriores. Ao atualizar de limites mensais, o contador diário começa em zero; registros antigos são mantidos para recuperação e prevenção de duplicatas.

Restaurar compras, cancelar ou solicitar reembolso

Abra Planos e uso → Restaurar compras enquanto estiver conectado ao Apple Account que fez a compra. Pode ser necessário acesso à Internet. Verifique seu histórico de compras da Apple se Plus permanecer indisponível e entre em contato com o suporte com o nome do produto e a mensagem de erro.

Para cancelar mensalmente, abra Configurações iPhone → seu nome → Assinaturas → SpaceCam. Instruções de cancelamento da Apple. A compra vitalícia não cancela mensalmente automaticamente. Solicite um reembolso através da Apple.

Fotos ausentes ou miniaturas indisponíveis

Verifique a fonte selecionada, pasta, data e filtros de mídia. Para fotos da Apple, verifique as permissões de fotos do SpaceCam e se o original está disponível em iCloud. Conceda tempo e acesso à rede para a Apple recuperar originais na nuvem.

A miniatura de reprodução da câmera começa vazia após o lançamento de um novo aplicativo e aparece após uma nova captura. Isso não exclui a mídia da biblioteca. Se um item foi excluído, verifique a área Apagados recentemente apropriada. Não podemos recuperar arquivos privados excluídos permanentemente.

Solicitações de privacidade e informações legais

Para perguntar sobre informações pessoais que você enviou ao suporte, use o e-mail de suporte acima. A mídia local deve ser gerenciada em seu próprio dispositivo; não podemos acessá-lo remotamente. Leia nossa Política de Privacidade, Termos de Uso e o EULA padrão da Apple.

Importações compartilhadas

Abra o SpaceCam uma vez após a instalação. Em um app compatível, selecione até 50 fotos ou vídeos, escolha Compartilhar > SpaceCam, autentique-se se solicitado, escolha um álbum ou a biblioteca do SpaceCam e toque em Adicionar. Depois, abra e desbloqueie o SpaceCam para concluir. Formatos comuns incluem JPEG, PNG, HEIC/HEIF, MOV e MP4. Links da web não são baixados e pares de Live Photos não são reconstruídos. Se o SpaceCam não aparecer, confira Mais na folha de compartilhamento; o app de origem deve fornecer arquivos reais e compatíveis. Em Ajustes > Importações compartilhadas, você pode tentar novamente, mudar o destino ou descartar arquivos pendentes. Originais e importações concluídas são mantidos.

Resultados da organização rápida

O SpaceCam salva no dispositivo a data e os resultados das ações de organização rápida aplicadas com sucesso: arquivos revisados e excluídos, tamanhos conhecidos dos arquivos originais e identificadores anônimos por sessão para evitar contagens duplicadas. Os resultados só são sincronizados pelo banco de dados privado do iCloud quando a sincronização do SpaceCam está ativada. Eles não são enviados ao LinkSpace Studio. As estatísticas começam no primeiro uso deste recurso; ações anteriores não são reconstruídas.

“Excluídos” inclui arquivos movidos com sucesso para Apagados. “Tamanho dos arquivos limpos” é a soma aproximada dos tamanhos originais conhecidos, não o armazenamento já liberado no dispositivo. Tamanhos desconhecidos são excluídos; originais da nuvem não são baixados apenas para calcular estatísticas. Cada arquivo conta uma vez por sessão, inclusive ao pular. Revisá-lo em outra sessão conta como um novo trabalho. Restaurá-lo não apaga resultados anteriores. Veja o histórico em Ajustes → Resultados da organização. A comemoração só aparece quando todas as alterações pendentes são aplicadas com sucesso.