支持与常见问题

联络 LinkSpace Studio

SpaceCam 使用上需要协助，请电邮 support@linkspacestudio.com。我们是个人开发者，暂不承诺固定回覆时限。

请附上 iPhone 型号、iOS 版本、SpaceCam 版本、当时使用的模式、重现步骤及错误文字。截图可自行选择提供，请先遮盖私人内容。切勿传送设备密码、Apple 账户密码或付款卡资料。

照片保存在哪里？

紫色 SpaceCam 模式保存在 App 私人空间；绿色本机模式保存至 Apple「照片」及所选相簿；黄色混合模式则两边都保存。画面上的目的地药丸会显示目前选择。Apple「照片」相簿是整理现有项目，不会因此再增加一份照片副本。

如何同步或转移到新 iPhone？

在每部 iPhone 登录相同 Apple 账户，打开 SpaceCam“设置 → iCloud 跨设备同步 → 同步此 iPhone”，并完成设备身份验证。此功能默认关闭，Free 及 Plus 均可使用。请保持 SpaceCam 打开、解锁并连接网络，查看同步状态及最近完成时间；点按“立即同步”可要求再试一次。这不是持续在后台运行的备份。

换机前，请等待旧 iPhone 完成上传，或先导出重要文件。在新 iPhone 另行启用同步并等待下载，确认媒体齐全后才清除旧手机。只有已成功上传的内容才能以此方式恢复；未完成拍摄、扫描草稿及恢复区文件不包括在内。本机相簿需另外启用 Apple 的 iCloud 照片。混合相簿要重新连接 Apple“照片”项目，也需要该服务及照片访问权限。“正在等待 iCloud 照片”可能表示项目尚未同步或无法访问，不代表已被删除。

同步暂停时，请检查网络、iCloud 与 iPhone 可用空间、Apple 账户及状态信息。更换 Apple 账户会暂停 SpaceCam 同步；请返回原先关联的账户后再继续。关闭同步会保留现有本机及云端副本；重新启用后，修改（包括删除）会合并。App Store“恢复购买”只恢复符合资格的 Plus 权益，不会恢复照片。不可替代的媒体请另外保留导出副本。

启用 SpaceCam 同步后，标记、笔记及录音也会同步。另一种方式是恢复包含 SpaceCam 的 iPhone iCloud 或电脑备份，以取回未同步的 SpaceCam 原文件及相关用户数据；该备份必须在更新至支持备份的版本后完成。符合备份条件不代表备份已完成。临时缓存及待导入的分享文件不包括在内。抹掉旧手机前，请先核对已恢复的项目。

如何使用 Face ID 或密码解锁？

在 SpaceCam「设置」启用锁定后，按解锁按钮会开启 Apple 验证画面。iOS 一般先尝试 Face ID，并在适用情况提供设备密码后备选项。密码键盘由 iOS 显示，SpaceCam 没有独立密码输入栏，亦不需要另设 App 密码。

你可在 iPhone「设置」→「Face ID 与密码」设置或更改设备密码。若验证取消，可再试一次，并检查已设置设备密码及开启 SpaceCam 的 Face ID 权限。实际后备提示会因 iOS 版本及验证状态而异。

Free 与 Plus 包含什么？

Free 每日所有拍摄模式合共 300 项，快速整理及快速相簿捷径不限量。包括预设拍摄文件夹加 1 个自定义文件夹、合共最多 3 个 SpaceCam／混合相簿，以及固定的滑动快速整理操作。现有 Apple“照片”相簿不计入相簿上限。基本浏览、分享、导出、删除、还原及支持的设备验证维持免费。

Plus 移除上述方案额度，并可自订滑动操作。月费与买断包含相同 Plus 功能。美国预定价格为每月 USD 2.99 或一次 USD 9.99；当地价格及供应情况以 App Store 购买确认画面为准。

额度如何计算？

Free 每日合共可拍摄 300 项，由照片、视频、BabyCam 照片及视频，以及扫描页面共用。每张成功保存的照片、每段视频或每页扫描计 1 项。混合保存及同一扫描页面重复导出只计一次；失败或取消的拍摄不计算。午夜前开始并预留的拍摄计入开始当日。 Free 及 Plus 的快速整理和快速相簿捷径均不限量。Free 使用固定的滑动快速整理操作，Plus 可自定义。两种方案均可隐藏、置顶及重新排列捷径。

拍摄额度按本机计量初始化时保存的时区，在每日午夜重置，未用额度不会累积。用量只保存在此设备，不会跨设备合并。“方案及用量”会显示下次重置时间。调慢时钟不会重新开启过去日期的额度。从月额度更新至每日额度时，当日起计为零；旧记录只保留作恢复及避免重复计算。

还原购买、取消或申请退款

登录购买时使用的 Apple 账户，然后开启「方案与用量」→「还原购买」，可能需要连接网络。若仍未能使用 Plus，请先检查 Apple 购买记录，再附上产品名称及错误讯息联络支持。

取消月费：iPhone「设置」→ 你的名称 →「订阅项目」→ SpaceCam。可参阅 Apple 取消说明。购买买断不会自动取消月费。透过 Apple 申请退款。

照片不见了或缩图无法加载？

请检查目前来源、文件夹、日期及媒体筛选。若项目来自 Apple「照片」，请检查 SpaceCam 的照片权限，以及原始档案是否在 iCloud；Apple 可能需要时间及网络下载原始档案。

重新启动 App 后，相机左下角的回放缩图会先留空，重新拍摄后才显示，并不代表相库媒体已被删除。如项目曾被删除，请查看对应的「最近删除」。我们无法恢复已永久删除的私人档案。

隐私请求与法律资料

如需查询你曾提供予支持的个人资料，请使用上述电邮。本机媒体须在你的设备管理，我们无法远端存取。请参阅隐私政策、使用条款及 Apple 标准 EULA。

分享导入

安装后请先打开 SpaceCam 一次。在支持的 App 选择最多 50 个照片或视频文件，选择“分享 → SpaceCam”，按提示验证身份，选择 SpaceCam 相簿或 SpaceCam 图库，再点“添加”。之后打开并解锁 SpaceCam 完成导入。常见支持格式包括 JPEG、PNG、HEIC／HEIF、MOV 及 MP4。不会下载网页链接，本版也不会重建 Live Photo 配对。如找不到 SpaceCam，请查看分享菜单的“更多”；来源 App 必须提供实际支持的媒体文件。你可在“设置 → 分享导入”重试、更换目标位置或丢弃待处理文件。丢弃待处理文件不会移除已完成的导入及源文件。

快速整理成果

SpaceCam 会在设备上保存成功应用的快速整理操作日期及成果，包括已查看及已删除文件数量、已知的原始文件大小，以及用于避免重复计算的每次整理匿名标识符。只有开启 SpaceCam iCloud 同步后，成果才会通过你的私人 iCloud 数据库同步，不会发送至 LinkSpace Studio。统计从首次使用此功能起累计，不会追溯旧有操作。

“已删除”包括成功移至“最近删除”的文件。“已清理文件大小”是已知原始文件大小的近似总和，不代表设备已释放的存储空间。无法获取的大小不计入；SpaceCam 不会仅为统计而下载云端原始文件。每个文件每次整理只计算一次，包括“跳过”；在另一次整理重新查看则视为新的整理工作。恢复文件不会删除过往成果。可在“设置 → 整理成果”查看记录。只有全部待处理更改成功应用后才会显示庆祝窗口。