지원 및 FAQ

LinkSpace Studio에 문의하세요

SpaceCam에 대한 도움이 필요하면 support@linkspacestudio.com로 이메일을 보내세요. 우리는 독립 개발자입니다. 우리는 고정된 응답 시간을 약속하지 않습니다.

iPhone 모델, iOS 버전, SpaceCam 버전, 사용 중인 모드, 문제를 재현하는 단계 및 오류 텍스트를 포함해 주십시오. 스크린샷은 선택사항입니다. 먼저 비공개 콘텐츠를 삭제하세요. 장치 비밀번호, Apple 계정 비밀번호 또는 결제 카드 정보를 절대 보내지 마세요.

내 사진은 어디에 저장되나요?

Purple SpaceCam 모드는 앱의 개인 저장소에 저장됩니다. 녹색 로컬 모드는 Apple 사진 및 선택한 앨범에 저장됩니다. 노란색 혼합 모드는 두 가지 모두에 저장됩니다. 대상 알약에는 현재 선택 항목이 표시됩니다. 사진 앨범은 추가 사진 사본을 생성하는 대신 기존 사진 자산을 구성합니다.

동기화하거나 새 iPhone으로 옮기려면 어떻게 하나요?

각 iPhone에서 같은 Apple 계정으로 로그인하고 SpaceCam 설정 → iCloud 기기 간 동기화 → 이 iPhone 동기화를 켠 후 기기 인증을 완료하세요. 기본적으로 꺼져 있으며 Free와 Plus 모두 사용할 수 있습니다. 네트워크에 연결하고 SpaceCam을 열어 잠금 해제 상태로 유지하세요. 동기화 상태와 마지막 완료 시간을 확인하고 지금 동기화로 재시도할 수 있습니다. 항상 실행되는 백그라운드 백업은 아닙니다.

휴대전화를 바꾸기 전에 기존 iPhone의 업로드가 끝날 때까지 기다리거나 중요한 파일을 내보내세요. 새 iPhone에서 별도로 동기화를 켜고 다운로드를 기다린 후 미디어를 확인한 다음 기존 기기를 지우세요. 성공적으로 업로드된 콘텐츠만 이 방법으로 복원할 수 있으며 미완료 촬영, 스캔 초안 및 복구 파일은 포함되지 않습니다. 로컬 앨범에는 Apple의 iCloud 사진 설정이 별도로 필요합니다. 혼합 앨범의 Apple 사진 항목을 다시 연결하려면 해당 서비스와 사진 접근 권한이 필요합니다. “iCloud 사진 대기 중”은 아직 동기화되지 않았거나 접근할 수 없다는 뜻일 수 있으며 삭제되었다는 의미는 아닙니다.

동기화가 멈추면 네트워크, iCloud 및 iPhone 여유 공간, Apple 계정과 상태 메시지를 확인하세요. 계정을 바꾸면 SpaceCam 동기화가 일시 중지되므로 연결된 계정으로 돌아가 계속하세요. 동기화를 꺼도 기존 기기 및 클라우드 사본은 유지됩니다. 다시 켜면 삭제를 포함한 변경 사항이 병합됩니다. App Store 구매 복원은 유효한 Plus 이용 권한을 복원하며 사진을 복원하지 않습니다. 중요한 미디어는 별도로 내보낸 사본도 보관하세요.

SpaceCam 동기화를 켜면 플래그, 메모 및 녹음도 동기화됩니다. 또는 백업을 지원하는 버전으로 업데이트한 뒤 완료된, SpaceCam이 포함된 iPhone의 iCloud 또는 컴퓨터 백업을 복원하여 동기화되지 않은 SpaceCam 원본과 관련 사용자 데이터를 되찾을 수 있습니다. 백업 대상이라는 사실이 백업 완료를 뜻하지는 않습니다. 임시 캐시와 공유를 통해 가져오기 대기 중인 파일은 제외됩니다. 이전 휴대폰을 지우기 전에 복원된 항목을 확인하세요.

Face ID 및 비밀번호 잠금 해제는 어떻게 작동하나요?

SpaceCam 설정에서 잠금을 활성화하세요. 잠금 해제 버튼을 탭하면 Apple 인증 화면이 시작됩니다. iOS는 일반적으로 Face ID를 먼저 시도하고 적절한 경우 장치 암호 대체를 제공합니다. 비밀번호 키패드는 iOS에 속합니다. SpaceCam에는 별도의 비밀번호 필드가 없으며 앱 비밀번호 생성을 요청하지 않습니다.

iPhone 설정 → Face ID & 비밀번호에서 장치 비밀번호를 설정하거나 변경하세요. 인증이 취소된 경우 다시 시도해 주세요. 장치 비밀번호가 구성되어 있고 SpaceCam에 대한 Face ID 권한이 활성화되어 있는지 확인하십시오. 사용 가능한 대체 프롬프트는 iOS 및 인증 상태에 따라 다릅니다.

Free 및 Plus에는 무엇이 포함되어 있나요?

Free는 모든 촬영 모드를 합쳐 하루 300개를 제공하며 빠른 정리와 빠른 앨범 바로가기는 무제한입니다. 기본 촬영 폴더 외 사용자 지정 폴더 1개, SpaceCam 및 혼합 앨범 합계 3개, 고정 스와이프 빠른 정리 동작이 포함됩니다. 기존 Apple 사진 앨범은 한도에 포함되지 않습니다. 기본 보기, 공유, 내보내기, 삭제, 복원 및 지원되는 기기 인증은 무료입니다.

Plus는 이러한 계획 할당량을 제거하고 사용자 지정 스와이프 작업을 추가합니다. 월간 및 평생에는 동일한 Plus 기능이 포함됩니다. 계획된 미국 가격: 월 USD 2.99 또는 1회 USD 9.99. 현재 현지 가격과 사용 가능 여부는 App Store 구매 시트를 확인하세요.

사용 한도은 어떻게 계산되나요?

Free는 사진, 동영상, BabyCam 사진과 동영상, 스캔 페이지를 합쳐 하루 300개까지 제공합니다. 저장에 성공한 사진, 동영상 또는 스캔 페이지마다 1개로 계산합니다. 혼합 저장과 같은 스캔 페이지의 반복 내보내기는 한 번만 계산하며 실패하거나 취소한 촬영은 계산하지 않습니다. 자정 전에 시작해 예약한 촬영은 시작한 날짜에 계산합니다. Free와 Plus 모두 빠른 정리와 빠른 앨범 바로가기를 무제한으로 사용할 수 있습니다. Free는 고정 스와이프 동작을 사용하며 Plus는 사용자 지정이 가능합니다. 두 요금제 모두 바로가기를 숨기거나 고정하거나 재정렬할 수 있습니다.

촬영 한도는 계량 초기 설정 시 저장된 시간대의 자정에 초기화되며 미사용 한도는 이월되지 않습니다. 사용량은 이 기기에 저장되고 기기 간 합산되지 않습니다. 요금제 및 사용량에 다음 초기화 시간이 표시됩니다. 시계를 뒤로 돌려도 이전 날짜의 한도가 다시 열리지 않습니다. 월별 한도에서 업데이트하면 일일 사용량은 0부터 시작하며 이전 기록은 복구 및 중복 방지를 위해 유지됩니다.

구매 복원, 취소 또는 환불 요청

요금제 및 사용량 열기 → 구매한 Apple 계정에 로그인한 상태에서 구매를 복원하세요. 인터넷 접속이 필요할 수 있습니다. Plus를 사용할 수 없는 경우 Apple 구매 내역을 확인한 다음 제품 이름 및 오류 메시지와 함께 지원팀에 문의하세요.

월간 구독을 취소하려면 iPhone 설정 → 이름 → 구독 → SpaceCam을 엽니다. 애플 취소 안내. Lifetime 구매는 Monthly를 자동으로 취소하지 않습니다. Apple을 통해 환불을 요청하세요.

사진이 없거나 사용할 수 없는 미리보기 이미지

선택한 소스, 폴더, 날짜, 미디어 필터를 확인하세요. Apple 사진의 경우 SpaceCam의 사진 권한과 iCloud에서 원본을 사용할 수 있는지 확인하세요. Apple이 클라우드 원본을 검색할 수 있도록 시간 및 네트워크 액세스를 허용합니다.

카메라의 재생 썸네일은 새로운 앱 실행 후 빈 상태로 시작되고 새로운 촬영 후에 나타납니다. 라이브러리 미디어는 삭제되지 않습니다. 항목이 삭제된 경우 해당 최근 삭제된 항목 영역을 확인하세요. 영구적으로 삭제된 비공개 파일은 복구할 수 없습니다.

개인정보 보호 요청 및 법적 정보

지원팀에 보낸 개인정보에 대해 문의하려면 위의 지원 이메일을 사용하세요. 로컬 미디어는 자신의 장치에서 관리해야 합니다. 원격으로 액세스할 수 없습니다. 개인정보 보호정책, 이용약관 및 Apple 표준 EULA를 읽어보세요.

공유 가져오기

설치 후 SpaceCam을 한 번 열어 주세요. 지원하는 앱에서 사진 또는 동영상을 최대 50개 선택하고 공유 > SpaceCam을 선택하세요. 요청 시 인증하고 SpaceCam 앨범 또는 보관함을 선택한 다음 추가를 누르세요. 이후 SpaceCam을 열고 잠금을 해제하면 가져오기가 완료됩니다. JPEG, PNG, HEIC/HEIF, MOV, MP4 등의 형식을 지원합니다. 웹 링크를 다운로드하거나 Live Photo 쌍을 재구성하지는 않습니다. SpaceCam이 보이지 않으면 공유 시트의 더 보기를 확인하세요. 원래 앱이 지원되는 실제 미디어 파일을 제공해야 합니다. 설정 > 공유 가져오기에서 재시도, 대상 변경 또는 대기 파일 버리기를 할 수 있습니다. 대기 파일을 버려도 완료된 가져오기와 원본은 유지됩니다.

빠른 정리 성과

SpaceCam은 성공적으로 적용된 빠른 정리 작업의 날짜와 성과를 기기에 저장합니다. 확인 및 삭제한 파일 수, 확인 가능한 원본 파일 크기, 중복 집계를 방지하는 세션별 익명 식별자가 포함됩니다. SpaceCam iCloud 동기화를 켠 경우에만 개인 iCloud 데이터베이스를 통해 성과를 동기화하며, LinkSpace Studio로 전송하지 않습니다. 통계는 이 기능을 처음 사용한 시점부터 기록되며 이전 작업은 소급 집계되지 않습니다.

“삭제됨”에는 “최근 삭제된 항목”으로 성공적으로 이동한 파일도 포함됩니다. “정리한 파일 크기”는 확인 가능한 원본 크기의 대략적인 합계로, 기기에서 실제로 확보된 저장 공간이 아닙니다. 알 수 없는 크기는 제외하며 통계 계산만을 위해 클라우드 원본을 다운로드하지 않습니다. “건너뛰기”를 포함하여 파일마다 한 세션에 한 번만 집계합니다. 다른 세션에서 다시 확인하면 새 작업으로 집계됩니다. 파일을 복원해도 과거 성과는 지워지지 않습니다. “설정 → 정리 성과”에서 기록을 확인할 수 있습니다. 대기 중인 모든 변경 사항이 성공적으로 적용된 후에만 축하 화면이 표시됩니다.