支援與常見問題

聯絡 LinkSpace Studio

SpaceCam 使用上需要協助，請電郵 support@linkspacestudio.com。我們是個人開發者，暫不承諾固定回覆時限。

請附上 iPhone 型號、iOS 版本、SpaceCam 版本、當時使用的模式、重現步驟及錯誤文字。截圖可自行選擇提供，請先遮蓋私人內容。切勿傳送裝置密碼、Apple 帳戶密碼或付款卡資料。

照片儲存在哪裏？

紫色 SpaceCam 模式儲存在 App 私人空間；綠色本機模式儲存至 Apple「照片」及所選相簿；黃色混合模式則兩邊都儲存。畫面上的目的地藥丸會顯示目前選擇。Apple「照片」相簿是整理現有項目，不會因此再增加一份照片副本。

如何同步或轉移到新 iPhone？

在每部 iPhone 登入相同 Apple 帳戶，開啟 SpaceCam「設定 → iCloud 跨裝置同步 → 同步此 iPhone」，並完成裝置身份驗證。此功能預設關閉，Free 及 Plus 均可使用。請保持 SpaceCam 開啟、解鎖並連接網絡，查看同步狀態及最近完成時間；點按「立即同步」可要求再試一次。這不是持續在背景運行的備份。

換機前，請等待舊 iPhone 完成上傳，或先匯出重要檔案。在新 iPhone 另行啟用同步並等待下載，確認媒體齊全後才清除舊手機。只有已成功上傳的內容才能以此方式還原；未完成拍攝、掃描草稿及復原區檔案不包括在內。本機相簿需另外啟用 Apple 的 iCloud 相片。混合相簿要重新連結 Apple「照片」項目，也需要該服務及照片存取權限。「正在等待 iCloud 相片」可能表示項目尚未同步或無法存取，不代表已被刪除。

同步暫停時，請檢查網絡、iCloud 與 iPhone 可用空間、Apple 帳戶及狀態訊息。更換 Apple 帳戶會暫停 SpaceCam 同步；請返回原先連結的帳戶後再繼續。關閉同步會保留現有本機及雲端副本；重新啟用後，修改（包括刪除）會合併。App Store「恢復購買」只回復符合資格的 Plus 權益，不會還原照片。不可取代的媒體請另外保留匯出副本。

啟用 SpaceCam 同步後，標注、記事及錄音也會同步。另一方式是還原包含 SpaceCam 的 iPhone iCloud 或電腦備份，以取回未同步的 SpaceCam 原檔及相關使用者資料；該備份必須在更新至支援備份的版本後完成。符合備份資格不代表備份已完成。暫存快取及待匯入的分享檔案不包括在內。清除舊手機前，請先核對已還原的項目。

如何使用 Face ID 或密碼解鎖？

在 SpaceCam「設定」啟用鎖定後，按解鎖按鈕會開啟 Apple 驗證畫面。iOS 一般先嘗試 Face ID，並在適用情況提供裝置密碼後備選項。密碼鍵盤由 iOS 顯示，SpaceCam 沒有獨立密碼輸入欄，亦不需要另設 App 密碼。

你可在 iPhone「設定」→「Face ID 與密碼」設定或更改裝置密碼。若驗證取消，可再試一次，並檢查已設定裝置密碼及開啟 SpaceCam 的 Face ID 權限。實際後備提示會因 iOS 版本及驗證狀態而異。

Free 與 Plus 包含甚麼？

Free 每日所有拍攝模式合共 300 項，快速整理及快速相簿捷徑不限量。包括預設拍攝資料夾加 1 個自訂資料夾、合共最多 3 個 SpaceCam／混合相簿，以及固定的滑動快速整理操作。現有 Apple「照片」相簿不計入相簿上限。基本瀏覽、分享、匯出、刪除、還原及支援的裝置驗證維持免費。

Plus 移除上述方案額度，並可自訂滑動操作。月費與買斷包含相同 Plus 功能。美國預定價格為每月 USD 2.99 或一次 USD 9.99；當地價格及供應情況以 App Store 購買確認畫面為準。

額度如何計算？

Free 每日合共可拍攝 300 項，由照片、影片、BabyCam 照片及影片，以及掃描頁面共用。每張成功儲存的照片、每段影片或每頁掃描計 1 項。混合儲存及同一掃描頁面重複匯出只計一次；失敗或取消的拍攝不計算。午夜前開始並預留的拍攝計入開始當日。 Free 及 Plus 的快速整理和快速相簿捷徑均不限量。Free 使用固定的滑動快速整理操作，Plus 可自訂。兩種方案均可隱藏、置頂及重新排列捷徑。

拍攝額度按本機計量初始化時儲存的時區，在每日午夜重設，未用額度不會累積。用量只儲存在此裝置，不會跨裝置合併。「方案及用量」會顯示下次重設時間。調慢時鐘不會重新開啟過去日期的額度。由月額度更新至每日額度時，當日起計為零；舊記錄只保留作復原及避免重複計算。

恢復購買、取消或申請退款

登入購買時使用的 Apple 帳戶，然後開啟「方案及用量」→「恢復購買」，可能需要連接網絡。若仍未能使用 Plus，請先檢查 Apple 購買記錄，再附上產品名稱及錯誤訊息聯絡支援。

取消月費：iPhone「設定」→ 你的名稱 →「訂閱項目」→ SpaceCam。可參閱 Apple 取消說明。購買買斷不會自動取消月費。透過 Apple 申請退款。

照片不見了或縮圖無法載入？

請檢查目前來源、資料夾、日期及媒體篩選。若項目來自 Apple「照片」，請檢查 SpaceCam 的照片權限，以及原始檔案是否在 iCloud；Apple 可能需要時間及網絡下載原始檔案。

重新啟動 App 後，相機左下角的回放縮圖會先留空，重新拍攝後才顯示，並不代表相庫媒體已被刪除。如項目曾被刪除，請查看對應的「最近刪除」。我們無法復原已永久刪除的私人檔案。

私隱請求與法律資料

如需查詢你曾提供予支援的個人資料，請使用上述電郵。本機媒體須在你的裝置管理，我們無法遠端存取。請參閱私隱政策、使用條款及 Apple 標準 EULA。

分享匯入

安裝後請先開啟 SpaceCam 一次。在支援的 App 選取最多 50 個照片或影片檔案，選擇「分享 → SpaceCam」，按提示驗證身分，選擇 SpaceCam 相簿或 SpaceCam 相庫，再按「加入」。之後開啟並解鎖 SpaceCam 完成匯入。常見支援格式包括 JPEG、PNG、HEIC／HEIF、MOV 及 MP4。不會下載網頁連結，本版亦不會重建 Live Photo 配對。若找不到 SpaceCam，請查看分享選單的「更多」；來源 App 必須提供實際支援的媒體檔案。你可在「設定 → 分享匯入」重試、更換目的地或捨棄待處理檔案。捨棄待處理檔案不會移除已完成的匯入及來源檔案。

快速整理成果

SpaceCam 會在裝置儲存成功套用的快速整理操作日期及成果，包括已檢視及已刪除檔案數目、已知的原始檔案大小，以及用來避免重複計算的每次整理匿名識別碼。只有開啟 SpaceCam iCloud 同步後，成果才會透過你的私人 iCloud 資料庫同步，不會傳送至 LinkSpace Studio。統計由首次使用此功能起累積，不會回溯舊有操作。

「已刪除」包括成功移至「最近刪除」的檔案。「已清理檔案大小」是已知原始檔案大小的約數總和，不代表裝置已釋放的儲存空間。無法取得的大小不計算；SpaceCam 不會只為統計而下載雲端原始檔案。每個檔案每次整理只計算一次，包括「略過」；在另一次整理重新檢視則視為新的整理工作。還原檔案不會刪除過往成果。可於「設定 → 整理成果」查看記錄。只有全部待處理變更成功套用後才會顯示慶祝視窗。